被天猫坑的一次经历,所有网购达人可以看看,顺便帮楼主出出主意
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  简单的说:楼主3月底在天猫电器城(瑞达中腾数码专营店)买了一台全新电脑主机,但楼主收到电脑后发明电脑是一台坏的(不排除是快递导致),厥后联系商家,商家以各类理由推脱责任,把责任完完全全推卸给了我,原因是我没拆开签收,他们就不认帐了,把一台坏电脑硬塞给了我。厥后楼主找天猫客服申请处理惩罚,尼玛一肚子的火就从这里开始了。。。。。。(此处诺干字,详细说明在下面)每次找客服,他们都是说一些慰藉楼主的话,连他们本身都说商家过分度了,最后要我提交一份什么申请,说会有专人帮我处理惩罚,但。。。。最终输给了一句“请在维权期内及时提供应我们国度承认的商品质量检测凭证证明此商品存在质量问题天猫会进行核实”。最终宣告维权失败。

  详细经过:楼主3月底在天猫电器城(瑞达中腾数码专营店)购买了一台电脑,选择天猫而没有选择淘宝是因为“相信天猫很权威”,相信他们不会买假货,本身可以不消操那么多心,于是就在天猫电器城上找了一家看似比力正规的店(瑞达中腾数码专营店),前前后后跟销售说了我的想法和配置,他们帮我配好下单发货,前面销售很热心没什么问题。
  因为选择了天猫,所以货的真假品质楼主就不会去猜疑了,只有一个问题,就是快递方面,下单之前楼主重复问过销售,也看到了他们网站上宣传的告白为顺丰包邮
  
  这是其时跟销售的对话,期间重复问过销售,如果快递弄坏了怎么办,销售说到时候联系他们,他们会跟快递相同,下单后商家就说因为快递费贵就给我分成两个包走其他快递了,并不像他们网站上所宣传的全程顺丰快递抵家,厥后没步伐楼主怕又要加钱换顺丰就默认了(楼主在这里解释下为什么会重复跟销售确认,因为楼主以前吃过这样的亏,楼下邻居也吃过快递的亏,在深圳许多快递并不是听说中所说的先让你验货再签字,许多都是他们快递员本身签字然后把上面那张票据撕掉拿着在叫你出来拿快递,白日没在家的就放楼下的快递代收点等下班返来后在本身去拿,深圳许多处所都有这种快递代收点,但他们只卖力外包装完好,不会拆开包装看里面的对象)
  

  

  
  前面都是按正常环境进行,过了几天快递打我电话,说有快递叫我下来拿,我跟快递说我在外面上班,要下班后才气归去拿,快递小哥就说那就放楼下的代收点,下班返来本身去拿就行,我就说也可以。下班后兴致勃勃的去店里拿快递,到店里看了一大一小两个箱子,外观也是完好无损,就交了钱领走了快递,抵家后拆开包装一看,当是就傻眼了,机箱里面乱成了一团,内存条都掉出来了,主机前面防尘板也坏了,七七八八掉了不少对象下来,当是立马拍了照片,联系天猫商家,商家说要我白日找售后处理惩罚
  

  

  厥后白日我就联系了他们售后,他们售后叫我先用着(此刻才知道他们在下着一盘好大的棋,拖延时间,后头你们会知道他们为什么会这么做),今后刻开始就开始推脱责任了,因为我花了大几千块钱买的新电脑,收到简直是一堆破铜烂铁,心里很不舒服,就提出要求退货,但他们不愿,说对象已经损坏了,不给退货,厥后经过协商,叫我把损坏的主板和内存和损坏的机箱防尘板寄已往,他们承诺帮我返厂处理惩罚,厥后换好货后,给我寄了过来,主板从本来的盒装正品主板酿成了散装主板,就一个静电袋装着的,至于内存。。。。事已至此前后托了泰半个月已往了,我也就默认了,因为这段时间急着用电脑,没时间跟他们瞎折腾,只要电脑不出问题就行。
  但不幸的事,电脑用了不到半个月就呈现不不变现象,开不了机,按下电源按钮,显示器没回响,主机灯一闪一灭一直这么循环,此时,我再次找他们售后,他们售后要求我本身把电脑搬到修电脑的何处去做检查,找出问题地址,然后再处理惩罚,上次已经找过一次了,这次我果断差异意(抱着电脑电脑来回路费,告假误工费伤不起),在次提出要求退货,但他们是一如既往的拒绝退货,并且还说电脑卖出凌驾15天,来回维修的所有用度归买家本身包袱(尼玛这什么鬼,天猫是你们家开的?)
  

  

  这段期间楼主一直跟天猫官方客服相同,连他们客服本身都觉得商家太坏了,经过跟天猫官方客服长达4个月相同,天猫客服都说了,我的环境在国度三包范畴之内,每次跟他们客服说,每次都是要我提交一个什么维权申请,交给专门的人来处理惩罚,前前后后处理惩罚了好几次后他们失去耐心了,此刻提交申请,他们不闻不问,之前提交申请他们说7天内会给出复原,但根基上都是过了10天半个月才给复原,复原如下
  
  或许的意思是,照片上的损坏那不是真的损坏(我也拍了视频发给他们看了),请提交国度认可的检测机构出具的质量检测陈诉才气同意退货,每一次反馈给我的信息就是这段话。
  到此刻4个月已往了,花了几千块钱的电脑一直无法使用,天猫到此刻至今没给出一个复原,而商家一口咬定,说我当是没有亲自就地拆开验收,属于正常签收,签收后所有问题要么协商处理惩罚,要么自行处理惩罚。
  郑重说一句:天猫 如安在让我相信你


  都市套路深,我照旧回农村
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